拝啓 時下ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
スマートドライブ用スピードコントロールダイヤルの部品の緊急交換についてお知らせします。2023年8月から2024年11月に製造された製品が該当します。
スピードコントロールダイヤルを交換させていただくため、数週間以内に販売店よりご連絡いたします。販売店から連絡がない場合は、直接お問い合わせください。
ご不明点がございましたら、 ペルモビール株式会社（03-6659-9500 または info.jp@permobil.com）までお問い合わせください。
弊社は、お客様の安全と顧客満足を最優先に考えています。ご不便をおかけして申し訳ございません。交換にご協力いただき、ありがとうございます。
敬具
記- 【該当部品番号】
- MX2-850-3DC, MX2-3DC
- 【リコールの理由】
- スピードコントロールダイヤルはスマートドライブ用のオプションの有線コントローラーです。市場からのフィードバックとその後の調査を通じて、 ペルモビールはスピードコントロールダイヤルのプリント基板アセンブリ (PCBA) の材料変更に伴い、いくつかの性能上の問題が発生することを確認しました。
- 【事象一例】
- 走行が継続する（停止しない）：スピードコントロールダイヤルをゼロ位置に回しても、ドライブユニットが完全に停止しない。
- 意図せず作動する：スピードコントロールダイヤルがゼロ位置にあり、ライトがスタンバイモードで点滅しているときに、意図的なユーザー入力なしにスマートドライブモーターが意図せず起動する。
- スピードコントロールダイヤルに給電されない：ダイヤルをゼロ位置から前方に回すと、スマートドライブモーターが作動した後スピードコントロールダイヤルが予期せず停止する。
- 走行を開始できない：ダイヤルをゼロ位置から前方に回しても、 スマートドライブモーターが作動しない。
以上