拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のお引立てを賜り厚くお礼申し上げます。
さて、ロホ製品梱包の外装箱につきまして軽微な損傷が見られることがございます。
ペルモビールグループでは、グループ全体として環境に配慮し、過剰な梱包資材を省く取り組みとして梱包は最小限とさせていただいております。そのため、外装箱は製品を保護し輸送中の損傷を防止するものであると定義させていただいております。したがいまして、輸送中に小さな擦れやめくれ、角の潰れが生じる可能性がございますが、そのような軽微な損傷による外装箱の無償交換につきましては、大変恐れ入りますが対応致しかねますので、ご理解賜りますよう宜しくお願いいたします。
なお、箱が完全に潰れてしまっている場合や内部に貫通する穴や裂けがある場合、油じみが起きてしまっている場合につきましては、無償交換の対象とさせていただきます。
製品および外装箱への損傷を可能な限り防止し、お届けできるよう努めてまいりますので、今後ともロホ製品の変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
敬具